Vous avez une question?
Nous avons la réponse
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur le bracelet Synova, l’application Harmony, la garantie, le SAV et la protection de vos données. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous aider.
Utilisation du bracelet
Appuyez sur le bouton latéral pendant trois secondes. L’écran s’illumine et le bracelet démarre automatiquement. Si le bracelet ne s’allume pas, vérifiez que la batterie n’est pas déchargée et rechargez-le pendant quelques minutes avant de réessayer.
Connectez le chargeur fourni à l’arrière du bracelet et branchez-le sur une prise USB standard. Le voyant passe au vert lorsque la charge est complète. Une charge complète prend environ 1h30 et offre une autonomie de 7 jours en utilisation normale.
Oui. Le bracelet Synova bénéficie d’une certification IP68, ce qui signifie qu’il résiste à l’eau jusqu’à 1,5 mètre pendant 30 minutes. Vous pouvez le porter sous la pluie, lors d’activités aquatiques légères ou sous la douche.
Oui, et c’est même recommandé. Le bracelet Synova analyse la qualité de votre sommeil lorsque vous le portez la nuit. Il détecte automatiquement le moment où vous vous endormez et enregistre vos phases de sommeil léger, profond et paradoxal. Retrouvez votre score de récupération chaque matin dans l’application.
Essuyez le bracelet avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits chimiques, les solvants et les nettoyants abrasifs qui pourraient abîmer le boîtier ou le bracelet en silicone. Rincez-le à l’eau claire après une activité sportive intense.
Partenaires revendeurs
Le prix conseillé du bracelet Synova est de 149 €. Chaque revendeur est libre de pratiquer le prix qu’il souhaite. Nous vous recommandons de vérifier le tarif directement auprès du point de vente choisi.
Vous trouverez le bracelet Synova chez nos partenaires revendeurs sélectionnés. Afin de les trouver, rendez vous sur la page Où acheter
Le site Harmony n’est pas un site marchand. Nous avons fait le choix de distribuer le bracelet Synova exclusivement via notre réseau de revendeurs partenaires, sélectionnés pour leur engagement envers la qualité et les valeurs responsables.
Pour rejoindre notre réseau de partenaires revendeurs, rendez-vous sur notre page Devenir partenaire et remplissez le formulaire de candidature. Notre équipe commerciale vous recontactera sous 48 heures pour étudier votre demande.
Fabrication du bracelet
Le bracelet Synova est entièrement conçu et fabriqué en France, à Toulouse. C’est un engagement fondamental chez Harmony : soutenir les savoir-faire industriels locaux, garantir la qualité de chaque composant et réduire l’empreinte carbone liée au transport.
Le bracelet est fabriqué en silicone hypoallergénique, confortable et durable. Le boîtier est en aluminium recyclé. Tous les matériaux ont été sélectionnés pour leur durabilité, leur respect de l’environnement et leur innocuité pour la peau, y compris pour les peaux sensibles.
Oui. La réparabilité est une valeur fondamentale chez Harmony. Le bracelet Synova a été conçu pour durer et afin d’ être réparé plutôt que remplacé. Le bracelet en silicone et la batterie sont remplaçables. L’indice de réparabilité du Synova est de 8 sur 10.
Oui, et nous nous y engageons concrètement. les matériaux sont durables, le packaging recyclable, la production locale pour limiter les transports, conception sobre pour réduire la consommation numérique : chaque décision de fabrication est guidée par notre volonté de limiter notre impact environnemental.
Paramétrage et application
Oui, l’application Harmony est entièrement gratuite. Toutes les fonctionnalités sont incluses sans abonnement ni achat intégré. Le suivi de votre santé ne devrait pas avoir de coût caché.
L’application Harmony est compatible avec les smartphones iOS 14 et versions ultérieures, ainsi qu’Android 10 et versions ultérieures. Si vous n’êtes pas sûr de la version de votre système, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, rubrique « À propos ».
L’application Harmony est disponible gratuitement sur l’App Store pour iOS 14 et versions ultérieures, et sur Google Play pour Android 10 et versions ultérieures. Recherchez « Harmony Synova » dans votre store et téléchargez l’application officielle ou sur mon compte
Ouvrez l’application Harmony et créez votre compte. Activez le Bluetooth sur votre smartphone, puis appuyez sur « Associer un appareil ». Votre bracelet Synova apparaît automatiquement dans la liste des appareils disponibles. Confirmez la connexion et la synchronisation se lance en quelques secondes.
Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre smartphone et que votre bracelet est allumé et à proximité. Fermez et rouvrez l’application, puis relancez la synchronisation. Si le problème persiste, redémarrez votre bracelet en maintenant le bouton latéral appuyé pendant dix secondes, puis reconnectez-le dans l’application.
Garantie et réparations
Le bracelet Synova bénéficie d’une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels dans des conditions d’utilisation normales.
La garantie couvre les défauts de fabrication, les dysfonctionnements des capteurs et les problèmes liés à la batterie. Elle ne couvre pas les dommages liés à une chute, une immersion excessive, une utilisation non conforme ou une usure normale du bracelet en silicone.
Rendez-vous sur notre page Demande de réparation. Décrivez le problème rencontré et notre équipe SAV vous recontacte sous 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre. La réparation est effectuée en France.
Le délai moyen de réparation est de 5 à 10 jours ouvrés, selon la nature du problème. Nous vous tenons informé à chaque étape par email. Si votre bracelet ne peut pas être réparé dans ce délai, nous vous proposons une solution de remplacement.
La réparation est gratuite si le défaut est couvert par la garantie de 2 ans. En dehors de la garantie, un devis vous est adressé avant toute intervention. Nous pratiquons des tarifs transparents et raisonnables, en cohérence avec notre engagement pour la durabilité et la réparabilité.
Confidentialité
Vous seul. Vos données de santé sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu’à vous via votre compte utilisateur. Aucun membre de l’équipe Harmony n’a accès à vos données personnelles sans votre consentement explicite.
Non, jamais. Chez Harmony, vos données ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées à des fins publicitaires. C’est un engagement fondamental inscrit dans notre politique de confidentialité et dans notre conformité RGPD.
Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés conformes aux normes européennes de protection des données. Nous avons fait le choix d’un hébergement français pour garantir la souveraineté de vos données et leur protection selon le droit européen.
Oui, à tout moment. Vous pouvez accéder à l’ensemble de vos données, les exporter ou les supprimer définitivement depuis votre espace utilisateur dans l’application Harmony. En cas de difficulté, contactez notre équipe via le formulaire de contact.